Kundtjänst följebrev exempel och tips

Oavsett om du hanterar returer, felsöker problem eller bara ber någon att starta om datorn, krävs det att du utstrålar trygghet, har kontroll och inger förtroende för att du kommer att lösa problemet.

Ditt personliga brev för kundtjänst måste lyfta fram dessa egenskaper. Låt oss visa rekryteraren att du har koll på läget. I den här guiden hittar du ett exempel på personligt brev för kundtjänst och du lär dig hur du skriver det steg för steg. Efter att ha läst detta kommer du att veta hur du skapar ett personligt brev som hjälper dig att landa jobbet du vill ha.

Skapa ditt CV nu

Skapa ditt CV nu

Exempel på personligt brev för kundtjänst

Låt oss nu se hur du skriver ditt eget personliga brev för kundtjänst som får telefonen att ringa.

1. Använd ett professionellt sidhuvud och rätt hälsning

Först och främst: adressera ditt brev korrekt. Lista din kontaktinformation (inklusive e-post och telefon) högerställt (eller vänsterställt beroende på mall). Nedanför listar du mottagarens information till vänster, följt av datum och ämne för brevet.

Använd en personlig hälsning om möjligt, t.ex. "Hej [Förnamn]". Det är betydligt bättre än "Till vederbörande".

Exempel på sidhuvud

Du kan anpassa varje brev som skapas i verktyget för att matcha jobbkraven. Välj namnet på ditt yrke och företaget du söker till, så anpassar LiveCareers byggare för personligt brev automatiskt innehållet åt dig. Skapa ett brev snabbare än du trodde var möjligt och sök jobbet på rekordtid.

Skapa ditt CV nu

2. Inled starkt och fånga intresset

Kundtjänstjobb är populära och konkurrensen är ofta hård. För att sticka ut måste du fånga rekryterarens intresse direkt.

I din inledning, lyft fram en stark och relevant prestation som matchar företagets mål. Förklara hur du kan applicera dessa färdigheter hos den nya arbetsgivaren. Håll detta stycke kort, ca 40–80 ord.

Exempel på inledning

3. Visa upp dina prestationer i huvuddelen

Vad ska huvuddelen innehålla? Välj ut 2–3 prestationer från ditt CV som bäst matchar kraven i jobbannonsen. Betona de kundtjänstfärdigheter som hjälpt dig lyckas tidigare.

Försök att kvantifiera din insats med siffror: hur många ärenden hanterar du per dag? Har du förbättrat effektiviteten eller sparat pengar åt företaget? Vem som helst kan svara i telefon, men du ska visa att du gör skillnad.

Detta avsnitt bör vara kärnan i ditt brev och innehålla ca 120–200 ord.

Exempel på huvudstycke

Du behöver inte uppfinna hjulet på nytt. LiveCareers verktyg Skapa ditt CV nu föreslår automatiskt det bästa innehållet för ditt brev med färdiga exempel och experttips.

Skapa ditt CV nu

4. Avsluta med en tydlig uppmaning

Det sista stycket ska knyta ihop säcken. Förklara hur dina prestationer och din kombination av hårda och mjuka färdigheter kommer att gynna din nya arbetsgivare.

Håll avslutningen kort, ca 60–80 ord. Avsluta med en uppmaning (Call to Action) där du föreslår en intervju eller ett samtal. Avsluta formellt med exempelvis "Med vänliga hälsningar".

Exempel på avslutning

5. Använd ett professionellt format

Precis som i telefon måste ditt brev utstråla lugn och professionalism. Följ dessa enkla formateringsregler:

Regler för längd

• Hur långt ska brevet vara? 200–350 ord totalt. Minst en halv A4-sida, max en hel sida.
• Inledning: 60–80 ord.
• Huvuddel: 120–200 ord.
• Avslutning: 40–60 ord.

Matcha ditt CV

Strukturen och utseendet på ditt personliga brev bör matcha ditt CV. De hör ihop och ska se enhetliga ut.

Välj ett läsbart typsnitt

Använd en enkel mall och ett typsnitt som är lätt att läsa. Storlek 10–12 punkter är standard. Klassiska typsnitt som Arial, Calibri eller Helvetica fungerar alltid.

Använd luft (vitt utrymme)

En snygg layout använder styckeindelning och tomma rader för att göra texten lättläst. Om du har mycket text, överväg att använda punktlistor.

Använd marginaler

Använd standardmarginaler på ca 2,5 cm (1 tum). Om ditt brev är kort kan du öka marginalerna något för att centrera texten bättre.

Anpassa brevet för varje jobb

Kundtjänst skiljer sig åt mellan olika företag och branscher. För att maximera dina chanser, gör research om företaget och anpassa ditt brev efter deras specifika behov.

När du skriver ett unikt brev för varje ansökan ökar chansen att du ses som den perfekta kandidaten. Det visar också att du verkligen vill jobba där.

Spara som PDF

Spara alltid ditt brev som PDF för att skydda formateringen, om inte annonsen specifikt ber om Word-format.

Ett personligt brev räcker inte hela vägen – du behöver också ett vasst CV. Skapa ditt CV på några minuter genom att följa vår guide och fylla i färdiga avsnitt. Kom igång genom att välja en professionell CV-mall.

Skapa ditt CV nu

Hjälpte den här artikeln dig att skriva ditt personliga brev? Har du fler frågor eller funderingar? Lämna gärna en kommentar nedan!

Hur vi granskar innehållet på LiveCareer

Vårt redaktionsteam har granskat den här artikeln för att säkerställa att den följer LiveCareers redaktionella riktlinjer. Detta garanterar att våra expertråd är konsekventa i alla våra karriärguider och stämmer överens med aktuella standarder och trender för CV och personligt brev. Vi har förtroendet från över 10 miljoner arbetssökande som vi stöttar på vägen mot drömjobbet. Varje artikel föregås av research för att säkerställa att innehållet möter aktuella marknadstrender.